سياسة الاسترجاع والاستبدال
في متجر فزعة، رضاك عن مشترياتك هو أولويتنا. نلتزم بتوفير منتجات أصلية عالية الجودة، ونضع سياسة واضحة وعادلة لحالات الاسترجاع والاستبدال.
أولاً: حالات القبول الكاملة للاسترجاع يحق لك إرجاع المنتج واسترداد كامل المبلغ في الحالات التالية:
- الشريحة لم تُفتح ولم تُستخدم وما زالت في تغليفها الأصلي — خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
- وصلت الشريحة معطوبة أو تالفة بسبب الشحن
- تبيّن أن المنتج المستلم لا يطابق المنتج المطلوب
ثانياً: حالات الاستبدال
- في حال وجود عيب مصنعي، يتم الاستبدال فوراً بمنتج جديد على نفقتنا الكاملة
- إذا لم يعمل الشريحة بشكل صحيح رغم اتباع تعليمات التفعيل، نتواصل معك لحل المشكلة أو الاستبدال
ثالثاً: حالات عدم القبول
- الشرائح المفعّلة أو المستخدمة لا يمكن استرجاعها لطبيعتها الرقمية التشغيلية
- الشرائح التي أُزيل تغليفها دون وجود عيب موثق
- الطلبات التي مضى عليها أكثر من 7 أيام دون إبلاغنا
رابعاً: كيفية تقديم طلب الاسترجاع
- تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج
- أرسل صورة واضحة للمنتج وفاتورة الشراء
- سيتم مراجعة طلبك خلال 24 ساعة وإعلامك بالخطوات التالية
- يُردّ المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال 7-15 أيام عمل
📞 +966502190036📧 [email protected]